Flitreler
Kapat

Güvenli Alışveriş

1. Teslimat ve Garanti

Siparişiniz alındıktan sonra, ödeme işleminin Müşteri tarafından yapıldığının kontrolü ilgili sistemler üzerinde yapılır ve ödeme onaylanır.

Kredi kartı/Banka Kartı ile yapılan ödemelerde siparişiniz hemen onaylanırken,

Havale/Eft ile yapılan ödemelerde Müşteri tarafından ödeme işleminin yapılması beklenir. 

Ödemenin yapıldığının Müşteri tarafından email,sitemizdeki Bize Ulaşın formu veya telefon aracılığı ile www.ticaretgroup.com 'a bildirilmesinin ardından ödemenin yapıldığına dair banka onayı alınır ve sipariş onaylanır.

Herhangi bir ödeme yapılmaz ise siparişiniz 2 iş günü içinde sistemde iptal edilir.

Teslimat adresinize göre kargo şirketinin kargonuzu size teslim süresi değişmektedir. 

Biz siparişinizi kargo firmasına verdikten sonra, teslim adresinin İstanbul içi olması durumunda siparişiniz bir sonraki iş günü teslim olabilmektedir. 

Teslimat adresinin İstanbul'a olan uzaklığına göre teslimat süresi 2-3 güne çıkabilmektedir. 

Bayram ve diğer resmi tatil günlerinde 7/24 sitemizden sipariş verebilirsiniz fakat kargo işlemi tatil bitiminden sonraki ilk iş günü yapılabilmektedir.

Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunamama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması gibi) durumlarda kargo teslimat süresi ve koşulları değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi resimli bir kimlik göstererek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

Şirket iseniz kargo gönderim belgesine kaşenizi basmanız yeterlidir.

Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz adreste bulunan kişiye teslim edilmektedir.

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, "iletişim" veya ''Bize Ulaşın'' sayfalarımızdaki formu doldurarak veya email ,site içi müşteri destek veya çağrı merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri

Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı adrese göre değişiklik gösterir. Kargo ücretleri teslimat anında nakit ödeme seçeneğinde Türkiye'nin her yerine standart 10 TL.dir.Diğer ödeme seçeneklerinde ise sipariş aşamasında kargo ücretleri ürüne göre değil genel olarak kg/desi olarak değişiklik gösterebileceğinden müşteriye sipariş aşamasında online genel bilgilendirme yapılır.

3. İade koşulları

Müşteri,eksik ürün gönderimi,hasarlı ürün gönderimi gibi ticaretgroup.com dan kaynaklanan sorunlar  sebebiyle mağdur olduğu takdirde, 14 gün içerisinde,  sipariş verdiği ürün veya ürünlerin, kargo bedeli ödemeksizin, iadesini talep etme hakkına sahiptir.

ticaretgroup.com hiç bir müşterisini mağdur olmasını istemez ve kargolarınızı dikkatli bir şekilde hazırlayarak kargo firmalarına teslim eder.Yine de hata ve eksiklikler olursa en kısa zamanda telafisi için gerekeni yapar.ticaretgroup.com firmamız tüm müşterileri ile karşılıklı anlayış ve dostluk ilkesi ile çalışmaktadır.

Bu tür durumlarda isterseniz ürün yenisi ile değiştirilecek veya para iadesi yapılacaktır. 

Ürünün kutusu, poşeti, ambalajı kayıp veya deforme olduğu durumlarda ürün iade alınamamaktadır. Ürün iadelerinde faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişiniz geldiği anda kargo görevlisinin yanında açınız.Kırık,eksik veya yanlış olduğu durumda kargo görevlisine tutanak tutturup iade veya değişim için kargo görevlisine veriniz.Bu durumu firmamıza e-mail veya sitemizdeki ''Bize Ulaşın'' formunu doldurarak bildiriniz. Aksi halde kargo firmasının taşımacılığından dolayı ürünlerin kırık olması durumunda iade alınamamaktadır.

 4. Bilgi Güvenliği ve Güvenli Alışveriş Garantisi

ticaretgroup.com ziyaretçilerine daha güvenli bir alışveriş ortamı yaratmak amacıyla, aşağıda belirtilen güvenlik ve gizlilik kurallarına uymayı taahhüt eder:

Kullanıcılara ait kişisel ve gizli bilgilerin tümü güvenli elektronik sistemlerde, güvenlik standartlarına uygun olarak saklanmaktadır. Bu bilgiler, yetki sahibi ticaretgroup.com personeli dışında kimse tarafından görülemez. Mevcut T.C. kanunları ve Uluslararası kanunlar çerçevesinde oluşan zorunlu durumlarda ise söz konusu bilgilere, kullanıcı onayı altındaki bir sistem üzerinden ulaşılabilir.

ticaretgroup.com, kullanıcılardan derlediği bu kişisel bilgileri, kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

ticaretgroup.com, en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve alışveriş yapanlar için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır.

ticaretgroup.com'dan ürün satın alırken kullandığınız kredi kartı bilgileriniz banka güvencesindedir.

Kredi kartı işlem sayfasında kart bilgileri doğrudan banka sistemlerine iletir ve işlem sonucunu müşteriye bildirilir. 

Online satış işlemi kapsamında kullanılan kredi kart bilgilerine ticaretgroup.com personeli de dahil olmak üzere hiçbir üçüncü şahsın erişimi mümkün değildir.

ticaretgroup.com internet üzerinden alışverişlerde güvenli alışveriş sertifikasına (128Bit SSL) sahiptir. 

Kullanıcılar onay verdikleri takdirde, ödeme bilgisi dışındaki standart üye bilgileri ticaretgroup.com tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.

Müşteri,eksik ürün gönderimi,hasarlı ürün gönderimi gibi ticaretgroup.com dan kaynaklanan sorunlar  sebebiyle mağdur olduğu takdirde, 14 gün içerisinde,  sipariş verdiği ürün veya ürünlerin, kargo bedeli ödemeksizin, iadesini talep etme hakkına sahiptir.

ticaretgroup.com hiç bir müşterisini mağdur olmasını istemez ve kargolarınızı dikkatli bir şekilde hazırlayarak kargo firmalarına teslim eder.Yine de hata ve eksiklikler olursa en kısa zamanda telafisi için gerekeni yapar.ticaretgroup.com firmamız tüm müşterileri ile karşılıklı anlayış ve dostluk ilkesi ile çalışmaktadır.

Bu tür durumlarda isterseniz ürün yenisi ile değiştirilecek veya para iadesi yapılacaktır. 

Ürünün kutusu, poşeti, ambalajı kayıp veya deforme olduğu durumlarda ürün iade alınamamaktadır. Ürün iadelerinde faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişiniz geldiği anda kargo görevlisinin yanında açınız.Kırık,eksik veya yanlış olduğu durumda kargo görevlisine tutanak tutturup iade veya değişim için kargo görevlisine veriniz.Bu durumu firmamıza e-mail veya sitemizdeki ''Bize Ulaşın'' formunu doldurarak bildiriniz. Aksi halde kargo firmasının taşımacılığından dolayı ürünlerin kırık olması durumunda iade alınamamaktadır.